Grąžinimas ir pinigų grąžinimas

Jūsų pasitenkinimas yra svarbus

Norime, kad būtumėte patenkinti savo ANLÕ pirkiniu. Jei turite problemų su savo užsakymu arba norite pasinaudoti savo teise atsisakyti prekės, susisiekite su mumis el. paštu Info@anlo.lv

Teisė atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties

Jei esate Europos Sąjungos vartotojas, paprastai turite teisę atsisakyti pirkimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydami priežasties.

Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti pirkimo sutarties, prašome susisiekti su mumis raštu el. paštu info@anlo.lv per nustatytą 14 dienų laikotarpį. Prašome nurodyti užsakymo numerį ir aiškiai pareikšti, kad norite atsisakyti pirkinio.

Pranešus apie atsisakymą, prekė turi būti grąžinta per 14 dienų.

Prekė turi būti tvarkoma tik tiek, kiek reikia jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Jūs galite būti atsakingi už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl tvarkymo, viršijančio tai, kas būtų būtina jai apžiūrėti.

Higienos ir sandarios prekės

Teisė atsisakyti pirkimo sutarties netaikoma sandarioms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti, jei antspaudas buvo atidarytas po pristatymo. Tai gali būti taikoma tam tikroms kosmetikos ir odos priežiūros priemonėms.

Grąžinimas

Gavę galiojantį atsisakymą, mes apdorosime pinigų grąžinimą pagal taikytinus vartotojų apsaugos įstatymus.

Pinigai paprastai bus grąžinami naudojant tą patį mokėjimo metodą, kuris buvo naudojamas originaliam pirkiniui, nebent su jumis būtų susitarta kitaip.

Tais atvejais, kai taikoma teisė atsisakyti pirkimo sutarties, grąžinama suma apima standartines pristatymo išlaidas, sumokėtas už originalų užsakymą. Papildomos išlaidos, atsiradusios pasirinkus brangesnį pristatymo būdą, nėra privalomos grąžinti.

Mes galime sulaikyti pinigų grąžinimą, kol negausime grąžintos prekės arba kol jūs nepateiksite įrodymų, kad prekė buvo išsiųsta atgal, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

Pažeistos, neteisingos arba nekokybiškos prekės

Jei jūsų užsakymas pristatomas pažeistas, nekokybiškas arba jame yra neteisinga prekė, prašome kuo greičiau susisiekti su mumis el. paštu info@anlo.lv.

Prašome nurodyti:

• Jūsų užsakymo numerį
• Problemos aprašymą
• Aiškios prekės nuotraukos
• Aiškios pakuotės ir siuntimo dėžės nuotraukos, jei aktualu

Mes peržiūrėsime jūsų užklausą ir pateiksime instrukcijas dėl tolesnių veiksmų.

Jei prekė neatitinka pirkimo-pardavimo sutarties, jūsų įstatyminės vartotojų teisės lieka nepaveiktos. Pagal Latvijos vartotojų apsaugos įstatymus, vartotojai paprastai turi teisę pateikti pretenziją dėl prekių neatitikimo per dvejus metus nuo prekių gavimo.

Priklausomai nuo aplinkybių ir taikomos teisės, galimos teisių gynimo priemonės gali apimti remontą, pakeitimą, kainos sumažinimą arba pinigų grąžinimą.

Kaip prašyti grąžinimo

Norėdami prašyti grąžinimo arba pasinaudoti teise atsisakyti pirkimo sutarties:

1. Susisiekite su mumis el. paštu info@anlo.lv
2. Nurodykite savo užsakymo numerį.
3. Aiškiai paaiškinkite, ar naudojatės teise atsisakyti pirkimo sutarties, ar pranešate apie pažeistą, su defektu ar neteisingą prekę.
4. Laukite mūsų grąžinimo instrukcijų prieš siųsdami prekę.

Prašome nesiųsti prekės gamintojui ar vykdymo centrui negavus grąžinimo instrukcijų iš ANLÕ.

Reikia pagalbos?

Mūsų klientų aptarnavimo komanda mielai padės.

El. paštas: info@anlo.lv

Siekiame atsakyti į klientų užklausas per 2 darbo dienas.